一、系统开发背景：

    在工作中,冲突通常被认为是负面的影响。但实际上，冲突恰恰恰是组织变化和改善沟通的催化剂！

    TKI 冲突模型(the Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI))是目前全球最主要的冲突管理评价方法，被专家们用来学习各种不同的冲突处理方式以及它对个人及团队的影响。

    TKI冲突测验能够辩认出个体偏好的冲突处理方式，并提供详细信息说明个体是如何应用这五种不同的冲突模式—竞争型、合作型、妥协型、回避型、顺应型。TKI测验没有表明那种冲突方式是好的或是坏的，它只是不同的沟通方式而已。

二、 测评内容：

    TKI冲突测验可以应用在人力资源、组织发展、培训等方面上，主要如下：

• 冲突及应变管理

• 促进沟通

• 领导力发展

员工满意及保留

• 绩效改进

• 压力管理

• 团队建设

• 谈判技巧培训